Política de privacidade
Esta política explica como a Leadwell trata dados pessoais no site leadwell.tec.br e na plataforma Leadwell (a aplicação usada pelas empresas clientes e por seus colaboradores). Escrevemos em linguagem direta de propósito: se algo não ficar claro, fale com a gente pelo contato do item 11.
1. Quem somos
Leadwell é uma marca de Atmosai Tecnologia em Softwares LTDA, CNPJ 60.964.845/0001-29, com sede em São Paulo/SP. Nesta política, "Leadwell", "nós" e "nosso" se referem a essa empresa.
2. Nosso papel em cada situação
A LGPD distingue quem decide sobre o tratamento (controlador) de quem trata dados em nome de outro (operador). Nosso papel muda conforme o caso:
- Site, contato comercial e conta da empresa cliente: somos controladores dos dados de visitantes, interessados e dos usuários responsáveis pela conta do cliente (dados de cadastro, faturamento e relacionamento).
- Dados que a empresa cliente coloca na plataforma sobre os seus colaboradores: a empresa cliente é a controladora, e a Leadwell atua como operadora, tratando esses dados somente para prestar o serviço contratado e conforme as instruções do cliente. Se você é colaborador de uma empresa que usa a Leadwell, seus pedidos sobre esses dados devem ser feitos primeiro à sua empresa; nós ajudamos a empresa a atendê-los.
3. Quais dados tratamos
3.1 Visitantes do site
- Dados que você envia em formulários de contato ou demonstração: nome, e-mail, telefone, empresa, cargo e a mensagem.
- Dados técnicos de navegação: endereço IP, tipo de navegador e dispositivo, páginas acessadas, origem do acesso e data e hora, coletados por registros do servidor e, se você permitir, por ferramentas de análise (ver item 8).
3.2 Empresa cliente e seus usuários administradores
- Dados da empresa (razão social, CNPJ, endereço) e dos representantes e usuários: nome, e-mail corporativo, telefone, cargo e credenciais de acesso (a senha é guardada apenas de forma criptografada).
- Dados de contratação e cobrança, e o histórico de atendimento e suporte.
3.3 Colaboradores cadastrados pelo cliente
Conforme os módulos contratados e o que a empresa decide cadastrar, por exemplo: nome, matrícula, e-mail ou telefone, função, setor, turno, unidade, líder direto, habilidades e níveis de proficiência, treinamentos e certificações, alocação em postos de trabalho e registros de uso da plataforma (acessos, respostas, atividades concluídas).
A plataforma não foi desenhada para dados pessoais sensíveis (como saúde, biometria ou filiação sindical). O cliente não deve inserir esse tipo de dado, salvo quando indispensável, com base legal própria e mediante alinhamento prévio com a Leadwell.
3.4 Registros de acesso
Em todos os casos, guardamos registros de acesso à aplicação (IP, data e hora), como exige o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014).
4. Para que usamos e com qual base legal
| Finalidade | Base legal (LGPD, art. 7º) |
|---|---|
| Responder contatos, agendar demonstrações e enviar propostas | Procedimentos preliminares a contrato (V) e legítimo interesse (IX) |
| Criar e manter a conta do cliente, prestar o serviço, dar suporte e implantação | Execução de contrato (V) |
| Cobrança, emissão de notas fiscais e obrigações fiscais | Cumprimento de obrigação legal (II) |
| Guarda de registros de acesso | Cumprimento de obrigação legal (II) |
| Segurança, prevenção a fraudes e melhoria do produto com dados agregados | Legítimo interesse (IX) |
| Comunicações sobre novidades e conteúdos da Leadwell | Legítimo interesse (IX), com opção de descadastro em toda mensagem, ou consentimento (I) quando exigido |
| Cookies de análise no site | Consentimento (I) |
| Dados de colaboradores (item 3.3) | Definida pela empresa cliente, que é a controladora |
Não vendemos dados pessoais. Não usamos dados de colaboradores dos clientes para finalidades próprias, exceto em forma agregada e anonimizada para medir e melhorar o funcionamento da plataforma.
5. Com quem compartilhamos
- Fornecedores que viabilizam o serviço, sob contrato e apenas no necessário: hospedagem e banco de dados da aplicação (Laravel Cloud), hospedagem do site (Google Firebase), envio de e-mails transacionais, ferramentas de análise do site e de atendimento, e serviços de cobrança e contabilidade.
- Dentro da empresa cliente: os dados de colaboradores são visíveis aos usuários que o próprio cliente autorizar, conforme os perfis de acesso que ele configurar.
- Autoridades, quando houver obrigação legal ou ordem judicial.
- Em operações societárias (fusão, aquisição), mantidas as garantias desta política.
6. Transferência internacional
Alguns fornecedores podem armazenar ou processar dados fora do Brasil. Nesses casos, a transferência segue o art. 33 da LGPD, com uso de cláusulas contratuais adequadas ou outros mecanismos previstos pela ANPD.
7. Por quanto tempo guardamos
- Contatos comerciais: enquanto houver relacionamento ou interesse comercial, e por até 2 anos sem interação; depois, excluímos ou anonimizamos.
- Dados do cliente e dos colaboradores na plataforma: durante a vigência do contrato. Ao final, o cliente tem 30 dias para exportar seus dados; em seguida, excluímos os dados da base ativa em até 90 dias (cópias de segurança são sobrescritas no ciclo normal), salvo o que a lei nos obrigar a manter.
- Registros de acesso: no mínimo 6 meses, conforme o Marco Civil da Internet.
- Dados fiscais e contratuais: pelos prazos da legislação fiscal e civil aplicável.
8. Cookies
Na plataforma usamos apenas cookies essenciais, necessários para manter sua sessão e proteger o acesso — sem eles, o login não funciona. No site, podemos usar cookies de análise para entender como as páginas são usadas; eles só são ativados com seu consentimento e você pode recusá-los ou apagá-los a qualquer momento pelas configurações do navegador.
9. Segurança
Usamos tráfego criptografado (HTTPS), senhas guardadas com criptografia, separação lógica dos dados de cada empresa cliente, controle de acesso por perfil e armazenamento privado de arquivos. Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes; se ocorrer um incidente que possa gerar risco ou dano relevante, comunicaremos os clientes afetados e, quando cabível, a ANPD e os titulares.
10. Seus direitos
Pela LGPD, você pode pedir: confirmação de que tratamos seus dados; acesso; correção; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desacordo com a lei; portabilidade; informação sobre compartilhamentos; revogação do consentimento; e revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado. Você também pode se opor a tratamentos baseados em legítimo interesse e apresentar reclamação à ANPD.
Respondemos em até 15 dias. Se o pedido for sobre dados que sua empresa cadastrou na plataforma, encaminharemos à empresa, que é quem decide sobre eles.
11. Encarregado e contato
Encarregado pelo tratamento de dados pessoais (DPO): João Paulo Silva
E-mail: privacidade@leadwell.tec.br
Este é o canal de privacidade para todos os produtos Leadwell, inclusive o Leadwell Jobs.
12. Alterações
Podemos atualizar esta política. A data da última versão aparece no topo desta página. Mudanças relevantes serão avisadas aos clientes por e-mail ou dentro da plataforma.